Tag: klient
W dobie rozwoju Internetu w świecie biznesu sprawnie funkcjonują dwa model: B2B i B2C. Te tajemnicze skróty pochodzą od angielskich słów Business to Business oraz Business to Customer. Te dwie strategie określają relacje, które zachodzą między dwoma firmami (B2B)...
Wyobraź sobie, że wybierasz się na ryby. Zdecydowałeś, że dziś będziesz łowił płotki, a do nich ? jak wiadomo ? potrzeba niewielkiej przynęty. Innym razem, masz ochotę na złowienie karpia. Wiesz, że to większa ryba, dlatego też potrzebujesz czegoś...
Jednym z narzędzi, pozwalającym kontrolować jakość dostarczanych produktów, jak i pracę handlowców, są tak zwane standardy obsługi klienta. Obecnie na rynku obserwujemy przesyt dostawców, artykułów czy też firm świadczących różnego rodzaju usługi. Ponadto bardzo szybko rozwijająca się branża zakupów...
Handlowcy spotykają w swojej pracy wielu klientów. Jak to jest, że czasem bardzo szybko znajdują z klientem ?wspólny język?, gdy innym razem zupełnie im ?nie po drodze? z potencjalnym nabywcą?
Dopasowanie do klienta to jeden z kluczowych czynników sukcesu...
Klient zdecyduje się na zakup naszego produktu, gdy uświadomi sobie, że faktycznie go potrzebuje. Jak sprawić, aby klient powiedział nam, co takiego w naszym produkcie skłoni go do zakupu? Kluczem jest zrozumienie klienta w pierwszej kolejności, by potem być...
Łatwiej zbudować z klientem pozytywną relację, gdy handlowiec sprawi, że klient będzie czuł się komfortowo, gdy będzie miał świadomość, że jest ważny oraz gdy zauważy podobieństwa. Nie jest to oczywiście gwarancją sukcesu, ale zwiększa prawdopodobieństwo, że kolejne etapy rozmowy...
Powszechnie wiadomo, że nieodłącznym elementem pracy w sprzedaży jest zderzenie z odmową klienta. Często powód rezygnacji z zakupu nie zależy od sprzedawcy. Mimo wszystko strach przed porażką i obawa przed odrzuceniem blokuje skuteczność wielu handlowców. Jak sobie z tym...
Kilka miesięcy temu opublikowaliśmy artykuł na temat kilku czynników, które mogą pomóc odnieść sukces w sprzedaży. W ostatnich dniach trafiłem na bardzo ciekawy raport opublikowany przez The Rain Group. Podczas jego opracowywania przeanalizowano kilkaset transakcji B2B, w których nabywcy...
Szkolenia z technik sprzedaży, uzupełniają i udoskonalają posiadany przez nas warsztat skutecznego sprzedawcy. Jednak, aby wszystko działało zgodnie z naszymi oczekiwaniami, a nasi Klienci zaczęli od nas kupować, oprócz samych technik i algorytmów, musimy zrobić coś więcej, aby ten...
Wiele osób zajmujących się sprzedażą bardzo nie lubi tego robić. W moim przypadku jest dokładnie odwrotnie. Każdy sukces ma zupełnie inny smak, a dojście do niego wymaga za każdym razem innych rozwiązań i kroków. Czasami udaje mi się zamknąć...
